Du finder svar på det meste i vores GAIS hjælpeunivers. Hvis du ikke kan finde svar på dit spørgsmål, har du mulighed for at sende det til GAIS support. Hvis du har GAIS Premium-abonnement har du adgang til prioriteret support.
GAIS´ hjælpeunivers
GAIS hjælpeunivers er tilgængelig for alle brugere af GAIS. Her finder du udførlige trin-for-trin-vejledninger til at sætte målinger op, til at forstå og bruge GAIS-rapporten og meget mere. Brug søgefunktionen eller gå på opdagelse i artiklerne.
Vi anbefaler, at du altid ser om du kan finde svar i hjælpeuniverset først. Hvis svaret findes her, vil det også være hjælpeartiklerne vi henviser til, når du skriver i supporten.
Hvis du er certificeret GAIS Partner eller GAIS Premium-abonnent har du desuden adgang til særlige områder af hjælpeuniverset.
Har du brug for hjælp, som går ud over indholdet i vores hjælpeguides eller som peger mere i retningen af råd og vejledning, skal du være Premium-abonnent hos GAIS.
Elementær support
Hvis du ikke har fundet svar i hjælpeuniverset, har du mulighed for at sende dit spørgsmål til GAIS support på support@gais.zendesk.com.
Når du skriver til supporten, skal vi bede om så meget info, som muligt.
- Hvordan og hvornår er problemet opstået?
- Hvilken browser bruger du?
- Har du forsøgt at reloade siden?
Vedlæg meget gerne screenshots af hele skærmen inkl. url'en i toppen.
Derefter behandler vi dit spørgsmål. Da GAIS er en frit tilgængelig platform kan du ikke forvente svar fra dag til dag.
Vær opmærksom på, at vi gerne hjælper, hvis der skulle være fejl i systemet.
Support til brugen af GAIS, herunder opsætning af målinger, vejledning til opsætning, brug og forståelse er forbeholdt brugere med et GAIS abonnement, herunder GAIS Premium og konsulenter med adgang til support.
Hvis I som virksomhed har brug for prioriteret support, henviser vi til GAIS Premium-abonnement. GAIS Premium indeholder prioriteret support, compliance og en hel række ekstra fordele. Læs om GAIS Premium her.